Гарантийный срок на металлические решетки

Обновлено: 04.10.2024

Торгуем металлопрокатом, в договорах указываем - "Качество товара обеспечивается технологическим процессом завода-изготовителя и подтверждается сертификатами соответствия. Данные сертификаты передаются Поставщиком Покупателю одновременно с передачей товара".
Некий покупатель не хочет такой формулировки и постоянно пытается впихнуть договор с подразделом - гарантийный срок.
Я всегда выступаю против такой замены, а сейчас подумала - может я не права? :sm18:

А что он именно хочет впихнуть?
Если указать наличие гарантийного срока, то он всего лишь перекладывает на вас бремя доказывания в случае выявления недостатков

Есть же 475-477 статьи ГК
Там распределено бремя доказывания причин возникновения недостатков
Исходя из того, что гарантийного срока сейчас у вас нет, все бремя лежит на покупателе
Когда ГС будет, оно перейдет на вас

Пытается пропихнуть:
- гарантийный срок с момента ввода в эксплуатацию (на металл такого не бывает),
- наша ответственность за качество во время Всего гарантийного срока (а не 30 дней с момента передачи товара),
- устранение дефектов (неважно когда их обнаружили),
- продление гарантийного срока на все время, когда устранялись недостатки и т.д.
Мы пишем - по количеству и качеству приемка идет сразу, скрытые дефекты - в течение 30 дней с момента передачи. За дальнейшее не отвечаем, да и арматура к тому моменту уже находится в составе конструкций или под землей.
Меня это и беспокоит - разроют через 1.5 года, увидят ржавчину (металл не покрыт) и начнут вопить про гарантийный срок.

Княгиня Пишет:
-------------------------------------------------------
> Пытается пропихнуть:
> - гарантийный срок с момента ввода в эксплуатацию

не супротив закона
ну и что что на металл не бывает?
теоретически может быть на что угодно
Но-можете отказаться, тогда если металл прохудится-доказывать будут они

> - наша ответственность за качество во время Всего
> гарантийного срока (а не 30 дней с момента
> передачи товара)

тоже не против ГК
Отказывайтесь
Либо соглашайтесь, если знаете что прокату на сроке гарантии ничего не будет

> - устранение дефектов (неважно когда их
> обнаружили)
А вот это фигу
Устранение, только если обнаружили в период ГС и только если они-производственный брак
За пределами ГС-но при неистечении 2 лет-устранение, только если ОНИ докажут производственный хар-р недостатка

> - продление гарантийного срока на все время, когда
> устранялись недостатки и т.д.
ГК не противоречит

> Мы пишем - по количеству и качеству приемка идет
> сразу, скрытые дефекты - в течение 30 дней с
> момента передачи. За дальнейшее не отвечаем, да и
> арматура к тому моменту уже находится в составе
> конструкций или под землей.
> Меня это и беспокоит - разроют через 1.5 года,
> увидят ржавчину (металл не покрыт) и начнут вопить
> про гарантийный срок.

Отказывайтесь
Или дайте гарантию в 6 месяцев

С другой стороны, если они через 1,5 года разроют, то тоже могут начать вопить-477 часть 2 ГК

Если через 1.5 г. разроют с нашим договором - пошлем, с их. wall:
Так если приравнять гарантийный срок и срок в сертификате соответсвия - мы лет 20 за недостатки отвечать будем. :sm8:

Если у вас ГС не больше двух лет, то максимальный срок отв-ти 2 года

Княгиня Пишет:
-------------------------------------------------------
> Проблема в том, что в сертификатах сроки вообще не
> указываются, а отвечать 2 года - не приемлемо.

))
Вам никуда не деться от того факта, что хоть при наличии ГС, хоть без наличия ГС-покцупатель впарве предъявить свои требования, если не прошло 2 года и он докажет что недостатко-производственный

Так что примите неизбежное как данность
Но ГС большой не делайте.
))

Княгиня Пишет:
-------------------------------------------------------
> Сантьяга
> Спасибо Вам огромное, правду говорят, что из
> дискусии возникает истина. :buket1:

Срок гарантии на решетку

Срок гарантии на решетку — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки решетки, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на решетку не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
если что-то не ясно — спросите продавца;
проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

изготовитель (исполнитель),
продавец,
уполномоченная организация,
уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер.

Когда начинает течь гарантийный срок на решетку

Срок начинает течь в момент передачи решетки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления решетки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки решетки гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

в договоре купли-продажи;
в гарантийном талоне;
в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

интернет-сайт продавца или производителя;
техническая документация на решетка;
этикетка;
маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если гарантийный срок не установлен или истек

Если на решетку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Срок гарантии на металл

Срок гарантии на металл — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки металла, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на металл не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

изготовитель (исполнитель),
продавец,
уполномоченная организация,
уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на металл

Срок начинает течь в момент передачи металла потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления металла исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

В период ремонта поломки металла гарантийный срок не течет.

интернет-сайт продавца или производителя;
техническая документация на металл;
этикетка;
маркировка.

Если на металл гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

Срок гарантии на ограду

Срок гарантии на ограду — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки ограды, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на ограду не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Когда начинает течь гарантийный срок на ограду

Срок начинает течь в момент передачи ограды потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления ограды исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

В период ремонта поломки ограды гарантийный срок не течет.

интернет-сайт продавца или производителя;
техническая документация на ограда;
этикетка;
маркировка.

Если на ограду гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

В рамках взаимодействия с частными заказчиками мы предлагаем организацию собственными силами следующих возможных операций:

Высотный монтаж (манипулятор, кран, люлька)
Высотный окрас, обработка, реставрация (манипулятор, кран, люлька)
Работы альпиниста
Бурение лунок, землекопные работы (ямобур, экскаватор)
Заливка столбчатого, ленточного фундамента (бетономешалки)
Автономное обеспечение электричеством (генераторы)
Демонтаж, утилизация металлоконструкций

Мы всегда готовы предложить изготовление и транспортирование крупногабаритных изделий собственными силами, а также установку таких металлоконструкций с применением спецтехники.

Способы расположения решеток при монтаже:

Установка решеток в оконный проём снаружи
Установка решеток на окна внакладку
Установка решеток между деревянными оконными рамами
Установка решеток на кронштейнах с выносом от оконного проёма
Установка решеток на окна внутри помещения

Крепление решеток в откосы на штыри с помощью сварки. В стену вбивают металлические элементы, в качестве которых выступают штыри длиной свыше 12 см, к которым затем будет приварена конструкция. Снаружи они выступают не более, чем на 5 см. Этот способ подходит для крепления решеток, созданных методом сварки. Обязательное условие – крепость стен. На всех сторонах оконного проема обозначают места будущего расположения штырей. Прикладывают решетку и на ней отмечают места отверстий под крепеж. В стене сверлят отверстия, длина их должна получиться немного больше, чем 12 см. Рама просверливается под крепеж сверлом подходящего диаметра. Затем её устанавливают в оконный проем, нанизывая на штыри. При помощи сварочного аппарата фиксируют крепеж и оконную раму. В плане безопасности – это самый надежный метод, однако, снять и прокрасить такую конструкцию не будет возможности. Поэтому места крепления необходимо тщательно обработать во избежание появления ржавчины. Фиксация к встроенным элементам производится используя метизы ( анкера, резьбовые шпильки, болты, нагеля по бетону.
Крепление решеток в откосы с помощью анкерных болтов. Раму необходимо дополнительно оборудовать проушинами. В полости стены просверливают отверстия для анкерных болтов. Решетку размещают в оконном проеме, через проушины в проем вставляют болты. Если шлицы на болтах не растачивать, то получится съемная конструкция.
Сквозное накладное крепление с помощью шпилек с резьбой сквозное крепление используется в том случае, если здание облицовано сайдингом, также такое крепление используется при монтаже в оконные проёмы деревянных домов порядок крепления Отверстия сверлят аккуратно, чтобы не повредить облицовку. Шпильки с резьбой крепят на раме посредством сварки. На шпильках располагают ограничители, которые сохранят целостность сайдинга в местах стыковки. Конструкция крепится при помощи гаек.
Крепление решеток на вентилируемый фасад. При отделке здания вентилируемым фасадом панели фасада аккуратно снимаются, затем закладные детали закрепляются на несущую стену, к установленным закладным крепятся (привариваются) решетки, после чего снятые элементы фасада устанавливаются обратно на свои места
Крепление решеток на крупные саморезы. Сверлится отверстие диаметром 12-14 мм Забивается пластиковый дюбель диаметром 12-14 мм длинной 120 мм , в него вкручивается саморез диаметром 10 мм. Голова самореза приваривается сваркой к проушине, чтобы саморез нельзя было открутить. В случае к креплении к раме окна - решетки сверлятся отверстия диаметром 11 мм саморез проходит через раму и вкручивается в забитый в стену пластиковый дюбель. Голова самореза приваривается сваркой к раме решетки
Крепление решеток в откосы на химический анкер. При условии, что стены дома изготовлены из шлакоблока, пустотелого кирпича, вспененного бетона, газосиликатного кирпича , крепление решеток к стенам через проушины происходит с помощью химического анкера. Химический анкер это двухкомпонентная смесь, которая при смешивании застывает пребразуясь в бетон. Сверлится отверстие в стенах диаметром 12 мм, с помощью специального "пистолета" в отверстие заливается химическая смесь, затем в отверстие вставляется любой крепежный элемент: закладная,штырь, дюбель, анкерный болт и тд. Через 15-20 минут химическая смесь застывает, тем самым скрепляя корпус решетки со стеной.

Мы используемым типовые договора на производство металлоконструкций, которые адаптируются под потребности конкретного заказчика
Предоставляем противопожарные сертификаты на продукцию
Предоставляем сертификаты на металлопрокат, лако-красочные материалы, кровельные покрытия
При необходимости предоставляем удостоверения и разрешения на работу альпинистов, сварщиков
Работаем в различных сметных системах
При необходимости мы обеспечиваем взаимодействие с участием в СРО
Проектирование технической документации (разработка КМ и КМД)

Исторически - наша специализация – Москва и Московская область. Со временем, накопившийся опыт, развитие рынка доставки мы смогли расширить регионы монтажа наших изделий –Тверская обл., Владимирская обл., Калужская область, Краснодарский край и др.

В холодное время года значительно уменьшается объем строительно-монтажных работ. Поэтому их стоимость значительно отличается от цены на аналогичные работы, организованные в теплое время года. Этим можно воспользоваться. Если возникла необходимость установить металлические ворота, забор или кованые перила на лестнице, не стоит отказываться от нее, даже если на улице стоит мороз. Работы могут быть выполнены в полном объеме и качественно, если воспользоваться услугами профессионалов.

Считается, что лучше не проводить установку металлоконструкций зимой и дождаться более благоприятных климатических условий. Однако нынешние технологические возможности позволяют возводить различные конструкции даже при достаточно низкой температуре. Например, при установке опор используют бетон, в который добавляют специальные присадки, ускоряющие процесс схватывания раствора и не дающие воде замерзать. А вот как влияет минусовая температура на процесс сварки? Ведь именно этим способом монтируют многие металлические изделия.

Расплавленный металл, образующийся в процессе сваривания железа, очень быстро кристаллизуется. Низкие температуры негативно сказываются на состоянии сварного шва. При температуре -50 Со, расплавленный металл застывает быстрее (примерно на 10%) по сравнению со сварочными работами, выполненными в теплом помещении. Из него не успевают выйти шлак и газы, поэтому в таких местах образуются трещины и поры. Низкие температуры так же негативно сказываются на проплавлении кромок металлоизделий во время сварки. По этой причине образуется такой дефект, как непровары. К другим рискам сварки в условиях низких температур относят:

Наличие влаги на металле и электродах. Вода при высоких температурах разлагается на водород и кислород. А водород способствует образованию пор в металле во время сварки.
Снижение механической прочности шва. Низкие температуры ухудшают пластичность металла, который значительно теряет в прочности во время сваривания в местах швов. Все приведенные выше качества могут стать причиной отказа от монтажа металлоизделий зимой. Однако только исключительные случаи оправдывают это. В полной мере негативные процессы сваривания металла проявляются при экстремально низких температурах. Отказываться от проведения таких работ нужно, если температура упала ниже -40 Со, и если работы проводятся на открытом воздухе. Поэтому, если работы выполняют специалисты на профессиональном оборудовании, то качество монтажа металлических изделий будет высокое. Гораздо осторожнее в этом вопросе нужно подходить, если сварка будет выполняться самостоятельно, с использованием «любительского» аппарата. Уже при -10 Со нужно отказываться от использование этого способа монтажа.

Избегать резких переходов толщины свариваемых деталей;
Сварочные работы начинать со стыковых швов;
Максимально уменьшать объем наплавляемого металла;
Увеличить мощность сварочного тока на 15%;
Уменьшить скорость перемещения электрода;
Зачищать кромки металлических элементов, соединяемых сваркой;
Прокаливать электроды перед началом работ.

Сложности проведения работ при температуре ниже -23°С

Установка металлоконструкций зимой имеет ряд особенностей и требует особого подхода. Но если температура опускается ниже -25°С, появляются дополнительные проблемы:

перестают нормально функционировать (замерзают) гидравлические системы спецтехники;
начинает замерзать пропан, кислород для сварки;
при температуре -30°С проведение сварочных работ недопустимо.

Установку металлоконструкций нельзя проводить при снегопаде, гололедице. Поэтому, перед ее проведением нужно удалить снег и лед с рабочей площадки, подмостей, лестниц и пр. Для этого сначала используются специальные скребки и нагревательные горелки. Также в целях обеспечения безопасности монтажников при проведении работ зимой они должны надевать противоскользящую обувь.

Металл - очень прочный, но все-таки не вечный материал. Изделия из него рано или поздно повреждаются из-за погодных и механических воздействий, изнашиваются. Воспользуйтесь услугами по ремонту и реставрации металлоконструкции предоставляемые нашей компании: восстановление окраса, пескоструйная обработка, усиление целостности конструкций, галванизация, полное повторение декоративности металлоконструкций.

Старые Правила пожарной безопасности в РФ (ППБ 01-03) содержали запрет на установку глухих (не открывающихся) решеток практически на все типы домов, кроме индивидуальных.
Новые «Правила противопожарного режима в Российской Федерации», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 вводят подобные запрещающие действия только в отношении эвакуционных выходов, а оконный проём является аварийным выходом. Так-же разрешен монтаж глухих оконных конструкций больших размеров, глухих бронированых окон.

Простые заказы (простые изделий, не большие объёмы) – изготовление и монтаж за 24 часа.
Средний заказы (ковка, навесы, перила) – до 7 дней
Большие заказы (крупные объёмы – от 100 кв.м. декоративных изделий, от 15 тонн конструкций) – до 30 дней.

1. Разработка дизайна изделий по Вашему заказу с и предоставление моделей визуализации в 3dMax, Autocad, Tekla Industries. На выходе вы получите понятные, сочные модели изделий по заказу, вписанные в необходимую окружающую обстановку.

3. Производство и предоставление тестовых изделий. Мы можем в сжатые сроки произвести, качественно сфотографировать и предоставить фотографии на Вашу почту, whatsapp, viber. В случае необходимости ознакомиться с изделиями лично – мы осуществим доставку изделий нашим консультантом. Мы можем предоставить изделия на любом этапе производства – для демонстрации качества элементов, сборки, зачистки, шпатлевании, окраса.

Наша продукция, неизменно преображая и облагораживая облик объекта, выполняет прежде всего защитную функцию для Вашего дома, офиса, загородного дома, склада или магазина. Это накладывает жесткие требования на качество продукции, надежность, долговечность, а так-же на сохранность внешнего вида металлоконструкций, т.к. в основном наши изделия используются в уличных условиях и подвержены различным погодным факторам.

Любая наша продукция обеспечивается гарантией, закреплённой в гарантийном талоне, получаемом каждым нашим клиентом после проведения всех работ. Уверенность в качестве нашей продукции позволяет нам устанавливать более продолжительные сроки гарантии, в сравнении с нашими конкурентами. Гарантия устанавливается как на саму продукцию, так и на монтажные работы.При возникновении гарантийного случая Вам необходимо обратится по нашему единому телефону. Специалист отдела гарантийного обслуживания уточнит информацию по возникшей проблеме с нашей продукцией и назначит удобное время прибытия мастера. Если Ваш случай не подподает под действие нашей гарантии, то Вы, являясь нашим клиентом, обладаете 30% скидкой на ремонтные работы и 20% скидкой на заказ нового изделия на замену. Выдержки из гарантийного талона:

1.1 Срок гарантийного обслуживания металлоконструкции - 10 (десять) лет на все детали металлоконструкции (геометрия изделия) , 3 (три) года на окрас, 5 (лет) лет на механизм замка, 3 (три) года - на сменный цилиндр и дополнительный замок, 3 (три) года - на монтажные работы.

1.2 На металлоконструкции, устанавливаемые в местах интенсивной эксплуатации (магазины, офисы и т.п.) срок гарантийного обслуживания 2 (два) года.

1.3 В период гарантийного срока эксплуатации устранение обнаруженных дефектов металлоконструкции производится бесплатно и при предъявлении гарантийного талона.

1.4 В случае проведения самостоятельного монтажа претензии принимаются только по комплектующим металлоконструкции, имевшим скрытые заводские дефекты, которые обнаружены в течение 1 (одного) года с момента установки.

1.5 В случае вызова специалиста в период гарантийного обслуживания на устранение дефекта металлоконструкции, не связанного с гарантийными обязательствами, Заказчик обладает 30% скидкой на все ремонтные работы. При необходимости заказа новой металлоконструкции, необходимой на замену старой, заказчик обладает 20% скидкой на её стоимость.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

2.1 При обнаружении дефектов металлоконструкции, появившихся вследствие транспортировки и монтажа входных дверей силами заказчика и стороннего подрядчика.

2.2 При обнаружении дефектов, вызванных действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями заказчика или третьих лиц (взлом, аварийное вскрытие не специалистами сервисной службы, изменения геометрии инженерных конструкций в коттеджах из-за просадки фундамента, при подвижках грунта, из-за сезонной адсорбции древесины).

2.3 При обнаружении дефектов, вызванных изменением металлоконструкции, установке механизмов не предусмотренных для металлоконструкции.

2.5 При обнаружении дефектов вызванных попытками неквалифицированного ремонта металлоконструкции или его комплектующих, установки нештатных комплектующих.

Читайте также: